تحویل و بازگشت اکپاد

ارسال رایگان برای خرید بالای 2 میلیون تومان.

بررسی اجمالی گزینه های تحویل

در EKPOD Vape Shop، ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا مرسولات شما به‌سرعت و با امنیت کامل به دستتان برسد. برای راحتی مشتریان عزیز، دو روش ارسال برای محصولات در نظر گرفته‌ایم که شامل ارسال با تیپاکس و ارسال با پیک موتوری در تهران می‌باشد. در ادامه هر کدام از این روش‌ها را با جزئیات بیشتری توضیح می‌دهیم.

1. ارسال با تیپاکس (برای تمامی شهرها)

ما در فروشگاه EKPOD از خدمات تیپاکس برای ارسال مرسولات به تمامی شهرهای ایران استفاده می‌کنیم. ارسال با تیپاکس به عنوان یکی از سریع‌ترین و مطمئن‌ترین روش‌های ارسال بسته‌ها شناخته می‌شود.

  • هزینه ارسال: نرخ ثابت 30,000 تومان برای تمامی سفارش‌ها.
  • مدت زمان تحویل: بسته به موقعیت جغرافیایی شما، مرسوله‌ها معمولاً ظرف 2 تا 5 روز کاری به دستتان خواهد رسید.
  • رهگیری مرسوله: پس از ارسال بسته، کد رهگیری تیپاکس برای شما ارسال می‌شود تا بتوانید وضعیت سفارش خود را به‌صورت آنلاین پیگیری کنید.
  • مناطق پوشش‌دهی: ارسال به تمامی نقاط ایران با استفاده از تیپاکس انجام می‌شود.

2. ارسال با پیک موتوری (فقط در تهران)

برای مشتریان عزیز ساکن تهران، ما امکان ارسال سریع با پیک موتوری را فراهم کرده‌ایم. این روش برای کسانی که نیاز به دریافت فوری مرسوله خود دارند، بهترین گزینه است.

  • مناطق پوشش‌دهی: ارسال با پیک موتوری فقط در محدوده تهران انجام می‌شود.
  • مدت زمان تحویل: سفارش‌ها معمولاً ظرف چند ساعت پس از ثبت سفارش، بسته به موقعیت شما، به دستتان می‌رسند.
  • هزینه ارسال: هزینه ارسال با پیک موتوری بر اساس موقعیت جغرافیایی شما محاسبه می‌شود و در هنگام ثبت سفارش مشخص خواهد شد.

نکات مهم در ارسال مرسولات

  • لطفاً در هنگام ثبت سفارش، آدرس کامل و دقیق خود را وارد کنید تا مشکلی در فرآیند ارسال ایجاد نشود.
  • در صورت بروز هر گونه مشکل در ارسال، می‌توانید از طریق بخش تماس با ما با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنید.
  • تمام تلاش ما بر این است که مرسوله‌ها در کوتاه‌ترین زمان ممکن و با بالاترین دقت به دست شما برسد.

تعویض یا مرجوعی کالا

در اکپاد، ما به رضایت کامل مشتریان خود اهمیت می‌دهیم. به همین دلیل، شرایط ویژه‌ای برای بازگشت کالا در نظر گرفته‌ایم تا در صورت وجود هرگونه مشکل در محصول، شما بتوانید به‌راحتی اقدام به بازگشت آن کنید.

شرایط کلی بازگشت کالا:

  1. مهلت بازگشت کالا:
    مشتریان عزیز تا 7 روز پس از دریافت محصول می‌توانند درخواست بازگشت کالا را ثبت کنند. لطفاً توجه داشته باشید که محصول باید در حالت اولیه و بدون هیچ‌گونه استفاده یا آسیبی بازگردانده شود.

  2. محصولات قابل بازگشت:

    • ویپ‌ها و پادهای یکبار مصرف تنها در صورتی که از حالت بسته‌بندی اولیه خارج نشده باشند، قابل بازگشت هستند.
    • در صورتی که محصول به هر دلیلی دچار نقص یا خرابی باشد، ما محصول معیوب را تعویض یا هزینه آن را بازپرداخت خواهیم کرد.
  3. شرایط بازگشت وجه:
    پس از بررسی و تأیید سلامت محصول برگشتی، مبلغ پرداختی شما ظرف 3 تا 5 روز کاری به حساب بانکی شما بازگردانده خواهد شد.

  4. هزینه ارسال برای بازگشت کالا:
    در صورتی که علت بازگشت کالا نقص یا مشکل فنی باشد، هزینه ارسال کالا بر عهده EKPOD Vape Shop خواهد بود. اما اگر بازگشت به دلایل شخصی (مانند عدم تطابق با سلیقه) انجام شود، هزینه ارسال کالا بر عهده مشتری خواهد بود.

نحوه ثبت درخواست بازگشت کالا:

  1. برای ثبت درخواست بازگشت کالا، به بخش تماس با ما مراجعه کنید و فرم مربوط به بازگشت کالا را تکمیل کنید.
  2. پس از ارسال فرم، تیم پشتیبانی ما با شما تماس خواهد گرفت و مراحل بعدی را برای بازگشت کالا توضیح خواهد داد.

سوالات متداول

هزینه ارسال برای سفارشات چقدر است؟

هزینه ارسال برای تمامی نقاط ایران با تیپاکس نرخ ثابت 100 هزار تومان است. برای سفارشات داخل تهران نیز هزینه ارسال با پیک موتوری بر اساس موقعیت شما محاسبه می‌شود.

چگونه می‌توانم کالای خود را بازگردانم؟

در صورت وجود مشکل در محصول، شما می‌توانید تا 7 روز پس از دریافت، درخواست بازگشت کالا را از طریق بخش تماس با ما ثبت کنید. محصول باید در حالت اولیه و بدون استفاده باشد.

    •  

آیا امکان بازگشت محصول استفاده شده وجود دارد؟

خیر، محصولات باز شده و استفاده شده به دلیل مسائل بهداشتی قابل بازگشت نیستند. تنها محصولاتی که در حالت بسته‌بندی اولیه هستند و یا دارای نقص فنی باشند، قابل بازگشت خواهند بود.

چقدر طول می‌کشد تا مبلغ بازگشتی به حساب من واریز شود؟

پس از بررسی و تأیید محصول برگشتی، مبلغ پرداختی شما ظرف 3 تا 5 روز کاری به حساب بانکی شما واریز خواهد شد.

ارتباط با ما

  • 09351618473
  • تلگرام
  • ایمیل : info@ekpodvape.com
فروشگاه اکپاد

فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی و الکترونیک

طراح گرافیک از این متن به عنوان عنصری از ترکیب بندی برای پر کردن صفحه و ارایه اولیه شکل ظاهری و کلی طرح سفارش گرفته شده استفاده می نماید، تا از نظر گرافیکی نشانگر چگونگی نوع و اندازه فونت و ظاهر متن باشدطراح گرافیک از این متن به عنوان عنصری از ترکیب بندی برای پر کردن صفحه و ارایه اولیه شکل ظاهر.

طراح گرافیک از این متن به عنوان عنصری از ترکیب بندی برای پر کردن صفحه و ارایه اولیه شکل ظاهری و کلی طرح سفارش گرفته شده استفاده می نماید، تا از نظر گرافیکی نشانگر چگونگی نوع و اندازه فونت و ظاهر متن باشدطراح گرافیک از این متن به عنوان عنصری از ترکیب بندی برای پر کردن صفحه و ارایه اولیه شکل ظاهر.